Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et traitées par CSI Services, dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque cela s’applique.

1. Identité du responsable du traitement

CSI Services
Chemin du Carre 16D, 1271 Givrins – Suisse
CHE-377.084.594
Téléphone : +41 21 519 23 08
Email : contact@menuiserie-porte-fenetre.ch
Délégué à la protection des données : CSI Services – contact@menuiserie-porte-fenetre.ch

2. Données collectées

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si renseignée volontairement)

• Informations relatives à votre projet ou demande (ex : type de menuiserie, type de bien, localisation…)

• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

Aucune donnée sensible (ex : santé, origine ethnique, religion…) n’est collectée sur ce site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalité :

• La gestion des demandes envoyées via le formulaire de contact

• L’établissement de devis personnalisés

• La relation commerciale et le suivi client

• L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur (via des cookies analytiques)

• Le respect des obligations légales et réglementaires

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement.
À titre indicatif :

• Données liées aux demandes de contact : 12 mois maximum

• Données clients : jusqu’à 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations fiscales et comptables)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (en cochant la case de consentement lors de l’envoi du formulaire)

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• L’intérêt légitime de CSI Services à améliorer son service

• Le respect d’une obligation légale

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à CSI Services et ne sont jamais cédées ni revendues à des tiers.

Des sous-traitants techniques peuvent avoir accès aux données dans le cadre de la maintenance ou de l’hébergement du site, notamment :

• Infomaniak Network SA (hébergeur, basé en Suisse)

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et de la sécurité des données.

7. Transfert de données hors Suisse ou UE

Aucun transfert de données personnelles vers un pays tiers (hors Suisse ou UE) n’est effectué sans garanties appropriées de protection des données.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
📧 contact@menuiserie-porte-fenetre.ch

Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours maximum.

9. Sécurité des données

CSI Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles, notamment contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la destruction.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ou à des fins analytiques.

En poursuivant la navigation, vous acceptez l’utilisation de ces cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la politique de confidentialité

CSI Services se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.